Politica di rimborso e reso

    PANORAMICA

    Come da Decreto Legislativo 206/2005, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

    Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà contattarci tramite mail a web@paoliconceptstore.com per ricevere tutte le informazioni necessarie.

    Paoli Concept Store si riserva il diritto di rifiutare resi effettuati senza autorizzazione.

    Restano esclusi dal diritto di recesso i prodotti della categoria indicata “non restituibili”.

    ARTICOLI AGGIUNTIVI NON RESTITUIBILI:

    • Carte regalo
    • Prodotti per la cura della persona
    • Profumi
    • Prodotti linea “persona” usati
    • Prodotti personalizzati su richiesta del cliente

    CI SONO ALCUNE SITUAZIONI IN CUI VENGONO CONCESSI SOLO RIMBORSI PARZIALI:

    • Prodotti con evidenti segni d’uso
    • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.
    • Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

    Rimborsi

    Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

    Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

    RIMBORSI TARDIVI O MANCATI

    Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

    Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

    Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

    Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo email}.

    ARTICOLI IN SALDO

    Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

    SCAMBI

    Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email tramite la sezione contatti

    I REGALI

    Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

    Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

    SPEDIZIONE E RESI

    Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Paoli Concept Store – Via Pasquale Paoli 9, 09128 Cagliari.

    Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

    A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.

    Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

    HO BISOGNO DI AIUTO?

    Contattaci alla pagina Assistenza per domande relative a rimborsi e resi.